奉化1688代运营|1688商家新灯塔服务体系是什么

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各位1688代运营、阿里巴巴店铺运营和老板们，继买家保障升级之后，阿里巴巴又新出来一个1688商家新灯塔的体系。赶紧搬好小板凳来学习一下。

1688商家新灯塔服务体系主要是通过买家对商品体验、咨询体验、物流体验、售后体验、纠纷解决这5个纬度来综合考验卖家的服务能力。而考验卖家的服务能力，为的就是提升买家的信任度和认可度。

这个新灯塔的服务能力指标体系会在8月初上线，先在消费品行业施行。

在这个指标体系下面，阿里巴巴会通过考核上面提到的5大单项表现，得出一个综合的体验分，这个体验分就会成为店铺星级评定的搜索影响因素。

店铺星级的评定分为5个档次，分别为5星、4.5星、4星、3.5星和3星。星级越多表示店铺的服务体验越好。

这一体系包括3个方面，具体想了解的朋友可以联系我们。

1.1688新灯塔指标体系的应用场景；

2.1688新灯塔五大纬度由哪些指标构成；

3.1688新灯塔体系操作注意事项有哪些。

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